TERMENI ȘI CONDIȚII

AAOParts.ro

Prezentul site web, accesibil la adresa www.aaoParts.ro, este operat de:

Denumire: AAO CAR SERVICE S.R.L.

Nr. Registrul Comerțului: J2025030427009

EUID: ROONRC.J2025030427009

CUI: 51704590

Sediu social: Str. Matei Basarab nr. 10, Timișoara, județul Timiș, România

E-mail: [email protected]

Telefon: 0771 371 320

Telefon: 0771 371 108

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții.

Site-ul prezintă piese auto originale și aftermarket compatibile cu diverse mărci și modele de autovehicule. Toate produsele afișate sunt supuse disponibilității stocului și pot fi retrase sau modificate fără notificare prealabilă.

Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Produsul livrat poate diferi ușor față de imaginea afișată, în funcție de lot, producător sau generație, fără ca aceasta să constituie un motiv de returnare, cu condiția ca specificațiile tehnice să fie identice cu cele comandate.

Compatibilitatea pieselor este indicativă. Clienții sunt responsabili pentru verificarea compatibilității cu vehiculul propriu înainte de plasarea comenzii. Recomandăm consultarea unui mecanic autorizat în caz de incertitudine.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat la momentul confirmării comenzii.

Erorile de preț sunt posibile. În cazul în care un produs este afișat la un preț incorect, vom anunța clientul înainte de procesarea comenzii și vom oferi posibilitatea de confirmare la prețul corect sau anulare cu rambursare integrală.

O comandă este considerată plasată în momentul finalizării procesului de checkout și primirii confirmării automate prin e-mail. Confirmarea automată nu constituie acceptarea comenzii din partea noastră.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în următoarele situații:

●        produsul nu mai este disponibil în stoc

●        prețul afișat a fost incorect

●        datele de livrare furnizate sunt incomplete sau incorecte

●        suspiciune de fraudă sau activitate abuzivă

În cazul anulării, clientul va fi notificat prin e-mail și va primi rambursarea integrală a sumei achitate.

Acceptăm următoarele metode de plată:

●        Card bancar (Visa, Mastercard) – prin procesator de plăți securizat

●        Transfer bancar – în contul indicat pe factură

●        Plată la livrare (ramburs) – disponibilă în România, pentru comenzi eligibile

Plata online este procesată prin sisteme securizate (SSL/TLS). Nu stocăm date de card bancar pe serverele noastre.

Livrarea se realizează prin curierat rapid pe teritoriul României și, în funcție de produs, în Uniunea Europeană. Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare pentru stoc disponibil și poate depăși acest interval pentru piese comandate special sau din import.

Costurile de transport sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Livrarea gratuită poate fi aplicată în funcție de valoarea comenzii sau campanii promoționale active.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă clientului la momentul livrării fizice a coletului. În cazul unor deteriorări vizibile la primire, vă rugăm să refuzați coletul sau să consemnați rezervele pe documentul de livrare și să ne contactați imediat.

La primirea coletului, vă rugăm să:

●        verificați integritatea ambalajului exterior

●        confirmați că numărul de colete corespunde cu cel din documentele de transport

●        inspectați produsele în prezența curierului, dacă este posibil

Orice daună sau lipsă trebuie menționată pe documentul de livrare și raportată în termen de 24 de ore de la recepție, la adresa [email protected].

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții care sunt persoane fizice (consumatori) au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Excepție – piese comandate special (art. 16 OUG 34/2014):

Dreptul de retragere NU se aplică pieselor achiziționate la comandă specială, personalizate sau fabricate/importate exclusiv la solicitarea clientului, în temeiul art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Aceste piese sunt clar marcate pe site sau comunicate clientului înainte de plasarea comenzii.

Pentru exercitarea dreptului de retragere (acolo unde acesta se aplică):

●        Transmiteți o declarație clară de retragere la [email protected] înainte de expirarea termenului de 14 zile

●        Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii

●        Costurile de returnare sunt suportate de client, dacă nu s-a convenit altfel

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la data la care am primit produsul returnat, folosind același mijloc de plată ca cel utilizat la cumpărare, dacă nu ați convenit altfel în mod expres.

Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate prin utilizare incorectă, montare defectuoasă sau care prezintă urme de utilizare.

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, în conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările ulterioare.

Garanția comercială suplimentară oferită de producător (dacă există) este specificată în documentele produsului. Garanția nu acoperă:

●        defecte cauzate de montare incorectă sau neautorizată

●        uzura normală a pieselor

●        deteriorări provocate de accidente, modificări sau utilizare necorespunzătoare

●        piese consumabile (filtre, plăcuțe de frână, uleiuri etc.), cu excepția cazurilor de defecte de fabricație

Orice reclamație poate fi transmisă la adresa [email protected] sau prin formularul de contact disponibil pe site. Ne angajăm să răspundem reclamațiilor în termen de 30 de zile calendaristice de la primire.

Vă rugăm să includeți în reclamație: numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este cazul, fotografii ale produsului.

AAO CAR SERVICE S.R.L. nu poate fi ținut responsabil pentru:

●        daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor

●        erori tehnice temporare ale site-ului

●        incompatibilități ale pieselor rezultate din informații incorecte furnizate de client

●        întârzieri cauzate de transportator sau forță majoră

Răspunderea noastră totală față de client nu poate depăși valoarea comenzii care a generat prejudiciul.

Toate conținuturile de pe site (texte, imagini, logo-uri, design, structură) sunt proprietatea AAO CAR SERVICE S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris este interzisă.

Denumirile comerciale, mărcile și logo-urile producătorilor de autovehicule și piese auto menționate pe site aparțin proprietarilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop informativ, pentru identificarea compatibilității produselor.

AAO CAR SERVICE S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Datele colectate (nume, adresă, e-mail, telefon) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale.

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție și restricționare a prelucrării. Cererile pot fi transmise la [email protected].

Nu transferăm datele dumneavoastră către terți în afara UE fără garanții adecvate. Datele sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea perioadelor legale de arhivare.

Politica completă de confidențialitate este disponibilă la secțiunea dedicată a site-ului.

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența aparține instanțelor judecătorești din România.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/ANPC):

Consumatorii au dreptul de a depune plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro

Platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution):

În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, consumatorii din UE pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

E-mailul nostru de contact pentru litigii ODR: [email protected]

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei modificări. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni.

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la: [email protected]